อ้างอิง

นโยบายและข้อกำหนดที่คุณควรรู้ก่อนใช้งาน

เราจัดทำหน้านี้เพื่อให้คุณเข้าใจสิทธิ์ของคุณเองในฐานะผู้ใช้งาน รวมถึงวิธีที่เราจัดการข้อมูลบัญชีและธุรกรรมของคุณบนแพลตฟอร์ม ข้อกำหนดเหล่านี้อาจแตกต่างกันไปตามกฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของคุณ

ข้อกำหนดการใช้งานนโยบายความเป็นส่วนตัวการจัดการข้อมูลบัญชีสิทธิ์ของผู้ใช้งานช่องทางติดต่อฝ่ายกฎหมาย
ZEP168 นโยบายและข้อกำหนดที่คุณควรรู้ก่อนใช้งาน
ช่องทางติดต่อ

ติดต่อฝ่ายกฎหมายและซัพพอร์ตบัญชี

หากคุณต้องการสอบถามเรื่องนโยบายความเป็นส่วนตัว ขอเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ หรือขอให้เราแก้ไขหรือลบข้อมูลบัญชี คุณสามารถติดต่อเราได้ผ่านช่องทางด้านล่าง เราจะตอบกลับภายในกรอบเวลาที่กฎหมายท้องถิ่นกำหนด คำขอทั้งหมดจะได้รับการตรวจสอบเพื่อยืนยันตัวตนก่อนที่เราจะดำเนินการใดๆ กับบัญชีหรือข้อมูลของคุณ

ทีมออนไลน์

แชทสด

เปิดหน้าแชทสดจากมุมล่างขวาของหน้าเว็บ ทีมซัพพอร์ตจะช่วยคุณเชื่อมต่อไปยังฝ่ายที่เกี่ยวข้องหากคำถามของคุณต้องการการตอบกลับจากฝ่ายกฎหมายหรือฝ่ายข้อมูล เราไม่สามารถประมวลผลคำขอที่ไม่มีการยืนยันตัวตนได้

อีเมล

ส่งคำขอของคุณพร้อมหมายเลขบัญชีและรายละเอียดที่คุณต้องการสอบถามมาที่อีเมลซัพพอร์ตของเรา เราจะตอบกลับภายในระยะเวลาที่กฎหมายกำหนดสำหรับคำขอประเภทนี้ อีเมลที่ไม่ระบุหมายเลขบัญชีหรือข้อมูลยืนยันตัวตนอาจใช้เวลานานกว่าในการประมวลผล

ศูนย์ช่วยเหลือ

เข้าสู่ระบบบัญชีของคุณ แล้วเปิดเมนูช่วยเหลือเพื่อดูบทความที่เกี่ยวข้องกับนโยบายความเป็นส่วนตัวและข้อกำหนดการใช้งาน หากคุณไม่พบคำตอบ คุณสามารถส่งคำถามผ่านฟอร์มติดต่อภายในศูนย์ช่วยเหลือได้โดยตรง

การจัดการข้อมูล

วิธีที่เราดูแลข้อมูลและบัญชีของคุณ

เราเก็บข้อมูลที่จำเป็นต่อการดำเนินการบัญชีและธุรกรรมของคุณเท่านั้น ข้อมูลทั้งหมดถูกเข้ารหัสทั้งขณะส่งและขณะจัดเก็บ คุณมีสิทธิ์ขอเข้าถึง แก้ไข หรือลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลในภูมิภาคของคุณ เราจัดเก็บข้อมูลธุรกรรมตามระยะเวลาที่กฎหมายกำหนดเพื่อวัตถุประสงค์ในการตรวจสอบและปฏิบัติตามข้อกำหนดทางการเงิน

ข้อมูลที่เราเก็บ เราเก็บข้อมูลบัญชีพื้นฐาน ประวัติธุรกรรมการฝากและถอนผ่าน PromptPay Wallet หรือ SCB Easy และบันทึกการเข้าสู่ระบบของคุณ เราไม่เก็บรหัสผ่านแบบข้อความธรรมดาหรือรหัส PIN ของกระเป๋าเงินภายนอก ข้อมูลทั้งหมดถูกเข้ารหัสและจัดเก็บบนเซิร์ฟเวอร์ที่มีการป้องกันตามมาตรฐาน
คุกกี้และการติดตาม เราใช้คุกกี้เพื่อจดจำเซสชันการเข้าสู่ระบบของคุณและปรับปรุงประสบการณ์การใช้งาน คุณสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ผ่านเบราว์เซอร์ของคุณ การปิดคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลต่อการทำงานของแพลตฟอร์ม เช่น การจดจำการตั้งค่าภาษาหรือสกุลเงินที่คุณเลือก
ความปลอดภัยบัญชี เราใช้การยืนยันตัวตนแบบสองขั้นตอนสำหรับการเข้าสู่ระบบและการถอนเงิน หากเราตรวจพบกิจกรรมที่ผิดปกติในบัญชีของคุณ เราอาจระงับบัญชีชั่วคราวและส่งการแจ้งเตือนให้คุณผ่านช่องทางที่คุณลงทะเบียนไว้ คุณควรเปลี่ยนรหัสผ่านเป็นประจำและไม่แบ่งปันข้อมูลการเข้าสู่ระบบกับผู้อื่น
การลบข้อมูล คุณสามารถขอให้เราลบบัญชีและข้อมูลส่วนบุคคลของคุณได้ตลอดเวลา เราจะดำเนินการลบข้อมูลที่ไม่จำเป็นต้องเก็บไว้ตามกฎหมาย แต่ข้อมูลธุรกรรมบางส่วนอาจถูกจัดเก็บไว้ตามระยะเวลาที่กฎหมายทางการเงินกำหนด ติดต่อซัพพอร์ตเพื่อเริ่มต้นกระบวนการนี้

คำถามเกี่ยวกับนโยบายและสิทธิ์ของคุณ

ด้านล่างนี้คือคำถามที่ผู้ใช้ส่วนใหญ่สอบถามเกี่ยวกับข้อกำหนดทางกฎหมายและนโยบายความเป็นส่วนตัวของเรา หากคุณไม่พบคำตอบที่ต้องการ ติดต่อฝ่ายซัพพอร์ตของเราผ่านช่องทางที่ระบุไว้ในหน้านี้ เราจะตอบกลับคำถามเฉพาะเจาะจงเกี่ยวกับบัญชีหรือสถานะทางกฎหมายของคุณโดยเร็วที่สุด

เข้าสู่ระบบบัญชีของคุณ แล้วเปิดเมนูการตั้งค่าบัญชี คุณจะเห็นข้อมูลพื้นฐานที่เราเก็บไว้ หากคุณต้องการรายงานข้อมูลฉบับสมบูรณ์ ติดต่อฝ่ายซัพพอร์ตพร้อมยืนยันตัวตน เราจะส่งรายงานให้คุณภายในระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด

เราเก็บประวัติธุรกรรมการฝากและถอนเงินตามระยะเวลาที่กฎหมายทางการเงินในภูมิภาคของคุณกำหนด โดยทั่วไปคือระยะเวลาที่จำเป็นสำหรับการตรวจสอบและปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านการป้องกันการฟอกเงิน หลังจากนั้นข้อมูลจะถูกลบหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้

ได้ คุณสามารถขอให้เราปิดบัญชีและลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณได้ทุกเมื่อ ติดต่อฝ่ายซัพพอร์ตพร้อมยืนยันตัวตน เราจะดำเนินการปิดบัญชีและลบข้อมูลที่ไม่จำเป็นต้องเก็บไว้ตามกฎหมาย ข้อมูลธุรกรรมบางส่วนอาจถูกจัดเก็บไว้ตามระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด

นโยบายของเราอธิบายว่าเราเก็บข้อมูลประเภทใด ใช้ข้อมูลเพื่ออะไร แบ่งปันกับใครบ้าง และเก็บไว้นานแค่ไหน นอกจากนี้ยังระบุสิทธิ์ของคุณในการเข้าถึง แก้ไข หรือลบข้อมูล และวิธีติดต่อเราหากคุณมีคำถามหรือข้อกังวลเกี่ยวกับข้อมูลของคุณ

การเข้าถึงบริการของเราขึ้นอยู่กับกฎหมายในประเทศหรือเขตปกครองที่คุณพำนัก คุณมีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นของคุณเองก่อนสร้างบัญชี หาก ZEP168 ไม่สามารถให้บริการในพื้นที่ของคุณได้ตามกฎหมาย เราจะแจ้งให้คุณทราบเมื่อคุณพยายามเข้าสู่ระบบหรือทำธุรกรรม

เราแบ่งปันข้อมูลของคุณเฉพาะกับผู้ให้บริการที่จำเป็นต่อการประมวลผลธุรกรรม เช่น ผู้ให้บริการชำระเงินที่ประมวลผลการฝากและถอนผ่าน PromptPay Wallet หรือ SCB Easy เราไม่ขายหรือให้เช่าข้อมูลส่วนบุคคลของคุณกับบุคคลที่สามเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดหรือโฆษณา
อ้างอิง

กฎหมาย

การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน

เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต